Qualquer ausência de questionamento no ato do envio desse documento na modalidade que efetivou a compra, será caracterizada como esclarecido e estando “De acordo” com as orientações. O prazo para se opor as regras é de 48 horas a contar da compra.
Troca da Data
Alteração de data, você deverá entrar em contato exclusivamente via e-mail sac@nobreeducacao.com.br, de acordo com as regras e prazos disponíveis. Consultor comercial não faz nenhum atendimento ao cliente após a efetivação a compra.
É possível solicitar troca da data do curso adquirido com módulo presencial respeitando as regras, prazos e taxas pré-estabelecidos:
- Solicitações realizadas em até 7 dias (corridos) da data da compra não exige o pagamento de taxa;
- Solicitações realizadas com menos de 25 dias (corridos) de antecedência da data do curso contratado, são atendidas com o pagamento de taxa no valor de R$ 160.00;
- Solicitações realizadas ou finalizadas com menos de 15 dias (corridos) de antecedência da data do curso contratado, são atendidas com o pagamento de taxa no valor de R$ 260.00;
- Solicitações realizadas ou finalizadas com menos de 5 dias (corridos) de antecedência da data do curso contratado, são atendidas com o pagamento de taxa no valor de R$ 380.00.
O aluno tem direito a somente uma alteração conforme as regras, visto a busca da melhor eficácia e eficiência face ao curso, uma vez que poderá implicar na necessidade de remanejamento e/ou reagendamento.
Horário de Atendimento - SAC
Segunda à Sexta das 14h às 18h00 via e-mail sac@nobreeducacao.com.br com resposta em até 48 horas úteis – verificar a caixa de entrada ou spam.
Material de uso pessoal
Você deverá levar caderno, ou bloco de anotações, e caneta. Quando o curso envolver prática de simuladores animal será necessário levar e após o curso levar para descarte em sua residência
Tolerância de Atraso
A tolerância é de até 40 minutos a contar do início do curso. Favor não insista!
Serviço Extra
Almoço, coffee, chapelaria e estacionamento não estão disponíveis.
Certificação
Liberado no formato digital na plataforma após o término do estudo individual e realização da avaliação e devida aprovação O acesso ao sistema será cancelado após 12 meses, sendo necessário ao término você salvar seu certificado. O Grupo Nobre não disponibiliza nenhuma forma de declaração de comparecimento nos cursos. Para essa comprovação, utilizar-se-á o certificado de realização do curso.
A solicitação da segunda via do certificado são atendidas com o pagamento de taxa no valor de R$ 25,00 via pix para cada certificado.
Material de Estudo Digital
Os materiais de estudo são disponibilizados na plataforma ao finalizar a inscrição através do link enviado via e-mail cadastrado no sistema em até 24 horas úteis ou poderá acessar no site www.nobreplay.com.br no link Login e clicar esqueci minha senha para envio do novo e-mail, verificar caixa de entrada ou spam.
Não recebendo o link via e-mail deverá formalizar a ocorrência em até sete dias via e-mail sac@nobreeducacao.com.br informando o e-mail correto. O curso com modulo presencial orientamos que seja realizado o estudo do material antes da aula presencial e qualquer material do curso é exclusivo dentro da plataforma.
Cancelamento e Reembolso
Os cursos do Grupo Nobre podem ser cancelados, respeitando as regras, prazos, taxas e porcentagens pré-estabelecidas durante a contratação com o consultor (a):
- Cancelamento solicitado em até 7 dias da data da contratação do curso, terá reembolso de 100% do valor total pago, salvo quando contratado em até 10 dias antes da data do curso será reembolsado 80% do valor.
- Cancelamento após 7 dias da contratação não terá direito a reembolso e quando disponível módulo presencial poderá efetivar a mudança da data conforme regras no item troca de data.
IMPORTANTE:
O reembolso acontece em até 60 dias úteis após a confirmação de recebimento dos dados bancários no SAC. Reembolso de cartão de crédito terá o mesmo prazo devido ao processo com a operadora do cartão.
Reconhecimento do curso de Extensão
O MEC só autoriza cursos de Graduação e Pós-graduação, já as secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio, cursos livres não se classificam como cursos de Graduação, Pós-Graduação ou Técnico profissionalizantes, esse curso é classificado como livre de atualização/qualificação.
Os cursos livres, que após a Lei N° 9.394 - Diretrizes e bases da educação nacional passaram a integrar a educação profissional, como profissional de nível básico, caracteriza-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.
Fonte: Ministério da Educação.
